Question 1

Apa itu TFH Apotek Online?

Accepted Answer

TFH Apotek Online adalah layanan apotek digital yang menyediakan obat-obatan, vitamin, suplemen, dan alat kesehatan dengan pengiriman langsung ke rumah Anda dari Yogyakarta.

Question 2

Apakah TFH Apotek Online resmi dan berizin?

Accepted Answer

Ya, TFH Apotek Online beroperasi di bawah izin apotek resmi dan dilayani oleh apoteker bersertifikat.

Question 3

Bagaimana cara memesan produk?

Accepted Answer

Pilih produk yang Anda butuhkan, masukkan ke keranjang, isi data pengiriman, lalu konfirmasi pesanan via WhatsApp. Kami akan mengirimkan informasi pembayaran.

Question 4

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Accepted Answer

Saat ini kami menerima pembayaran via transfer bank (BCA, BNI, Mandiri, BRI). Konfirmasi pembayaran dilakukan melalui WhatsApp.

Question 5

Bagaimana cara konfirmasi pembayaran?

Accepted Answer

Setelah melakukan transfer, kirimkan bukti pembayaran ke WhatsApp kami beserta nomor pesanan. Tim kami akan memverifikasi dalam 1x24 jam.

Question 6

Berapa lama pengiriman pesanan?

Accepted Answer

Lokal Yogyakarta: same day (Grab). Joglosemar (Solo, Semarang, dll): 1 hari via travel. Pulau Jawa: 1-2 hari (JNE YES). Luar Jawa: 2-5 hari (JNE REG).

Question 7

Apakah ada layanan pengiriman same day?

Accepted Answer

Ya, untuk area Yogyakarta dan sekitarnya (Sleman, Bantul, Kulon Progo, Gunung Kidul) kami menyediakan pengiriman same day via Grab.

Question 8

Berapa ongkos kirim?

Accepted Answer

Ongkir bervariasi tergantung zona pengiriman. Lokal Jogja dihitung otomatis via Grab, Travel Joglosemar mulai Rp20.000, dan ekspedisi dihitung berdasarkan berat.

Question 9

Apakah obat yang dijual asli?

Accepted Answer

Semua produk yang kami jual 100% original dan bersumber dari distributor resmi. Kami menjamin keaslian setiap produk.

Question 10

Apakah ada garansi produk?

Accepted Answer

Jika produk yang Anda terima rusak atau tidak sesuai, silakan hubungi kami dalam 1x24 jam setelah penerimaan untuk penggantian.

Question 11

Apakah pesanan saya dikemas secara privat?

Accepted Answer

Ya, kami menyediakan opsi kemasan tertutup (plain packaging) tanpa nama produk di luar kemasan untuk menjaga privasi Anda.

Question 12

Apakah data pribadi saya aman?

Accepted Answer

Kami menjaga kerahasiaan data pelanggan dengan enkripsi dan tidak pernah membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Masih ada pertanyaan?